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    Preguntas frecuentes

    ¿Como comprar?

    1. Ingresa a www.futboltex.com

    2. Usa nuestro menú en la parte superior de la página para navegar a través de las categorías o utiliza la barra de búsqueda para buscar algún producto o categoría específica.

    3. Una vez escojas el producto que quieres comprar, selecciona la talla y el color (si aplica) y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR. Puedes seguir navegando en nuestra página y de la misma manera seguir adicionando otros productos a tu carrito de compras.

    4. Una vez hayas elegido los productos que quieres comprar, ve al carrito de compras que está en la parte superior derecha y verifica el resumen de los productos que vas a comprar.

    5. Si tienes un Cupón de Descuento lo debes ingresar en este momento en el link “Ingresar Cupón de Descuento”.

    6. Después de revisar los productos que quieres comprar, haz clic en Finalizar Compra.

    7. Posteriormente debes ingresar tu correo electrónico, diligenciar tus datos personales y dar clic en “Información de entrega”, posteriormente ingresa los datos de envío (dirección y ciudad) y selecciona la opción “realizar Pago” luego selecciona el medio de pago. Puedes elegir entre Tarjeta de Crédito y PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente).

    8. Verifica el registro de tu compra y espera el correo de confirmación. Una vez despachemos tu compra, recibirás un correo con número de guía, para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.

    ¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

    Si no estás para recibir tu pedido y es una orden pagada con tarjeta de crédito o PSE, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el producto realizaremos un segundo intento de entrega el siguiente día hábil.

    ¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

    Si no recibes el producto que ordenaste, contáctate con nuestro departamento de Servicio al cliente para realizar tu devolución. Es importante que nos contactes tan pronto lo recibes y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

    ¿Es seguro comprar en la Tienda online Futboltex?

    Comprar en la Tienda online Futboltex es sencillo y también muy seguro. Contamos con una plataforma de Pagosonline, la cual tiene altas medidas de seguridad. Además, la información personal que proporciones para realizar tu pago es totalmente confidencial.

    ¿Puedo cambiar un producto?

    Los cambios están sujetos a la disponibilidad de las tallas y colores de la referencia seleccionada. Si no hay el producto, podrás cambiarlo por cualquier otro en www.futboltex.com de igual o mayor valor. Si el producto que deseas es de mayor valor, te enviaremos un cupon para que lo utilices de nuevo y pagues el excedente con otro medio de pago en el momento de la compra. Para más información consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.

    ¿Cómo hago una devolución?

    www.futboltex.com dispone de un plazo para devoluciones de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu producto. Para más información consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

    ¿Cuál es el costo de la devolución?

    La devolución no tiene ningún costo. Tener en cuenta la política de cambios y devoluciones

    ¿Puedo acercarme a cualquier punto de Coordinadora para la devolución?

    Si, puedes hacer tu devolución en cualquier punto Coordinadora del país.

    ¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos Futboltex ?

    Todos nuestros productos cuentan con 30 dias de garantía

    ¿Cuándo no aplica la garantía Futboltex ?

    Cuando el defecto proviene de:
    1. Fuerza mayor o el caso fortuito.
    2. Si ha sido intervenido por un tercero
    3. El uso indebido del producto.
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